Takuu

Takuu

Olet ostanut sinulle parhaiten sopivan tuotteen, olet käyttänyt sitä ja huomaat, että se ei enää toimi tai että siihen on tullut vika! Ei hätää, sillä tuotteella on lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu.

Jotkin tuotemerkit tarjoavat myös kaupallisen takuun, jonka avulla voit saada ostamasi tuotteen takaisin, korvata tai korjata. Tämä on vapaaehtoinen (se voi olla maksuton tai sinun on maksettava siitä) ja täydentää pakollisia lakisääteisiä takuita.

Tarjoamme myynnin jälkeistä palvelua, joka auttaa sinua tarkistamaan, onko tuotetakuu voimassa, ja ehdottaa sinulle parasta ratkaisua, jotta voit nauttia tuotteestasi jälleen.

Erilaiset takuutyypit

Ensinnäkin on olemassa kolmenlaisia takuita: a lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu, b lakisääteinen takuu piilevien vikojen varalta ja c kaupallinen takuu

.a Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu koskee tapauksia, joissa vikoja voidaan havaita tuotetta vastaanotettaessa. Lakisääteisen takuun perusteella tunnustetut virheet ovat seuraavat:

  • jos tuote ei sovellu samanlaiselta tuotteelta tavanomaisesti odotettavissa olevaan käyttöön (esimerkiksi tuote, joka on tavallisesti tarkoitettu toimimaan langattomasti akkuvirralla, on kytkettävä verkkovirtaan, toistuvat rikkoutumiset, puuttuvat toiminnot jne.)
  • jos tuote ei vastaa myyjän antamaa kuvausta, vaikka se olisi täysin toimintakunnossa. Esimerkiksi väri ei vastaa esitettyä mallia.
  • jos tuotteella ei ole myyjän mainostamia ominaisuuksia.
  • jos tuotteessa on valmistusvirhe, epätäydellisyys tai huono kokoonpano.

Viat voivat johtua:

  • itse tavarasta,
  • pakkauksesta,
  • asennusohjeista,
  • asennuksesta, kun myyjä tai hänen valvonnassaan on tehnyt sen
    . vastuu.

Nimensä mukaisestilakisääteinen takuu piilevien virheiden varalta koskee virheitä, jotka eivät ole ilmeisiä ostohetkellä ja jotka tekevät tavaran sopimattomaksi aiottuun käyttötarkoitukseen tai haittaavat vakavasti sen käyttöä. Toisin kuin vaatimustenmukaisuustakuussa, tässä tapauksessa ostajan on todistettava piilevän virheen olemassaolo.

Jotkut tuotemerkit tarjoavat lakisääteisten takuiden lisäksi myöskaupallisen takuun. Useimmiten tämä tarkoittaa vaatimustenmukaisuustakuuta pidempää takuuaikaa, kun tuote rekisteröidään tuotemerkin verkkosivustolla.

MILLOIN TAKUU ON VOIMASSA?

Tuotteen käytön aikana voi esiintyä toimintahäiriöitä. Osa johtuu normaalista kulumisesta. Toiset taas liittyvät epätarkoituksenmukaiseen käyttöön tai huollon laiminlyöntiin, joten takuu ei kata niitä.

Jotta voit tarkistaa, kuuluuko havaitsemasi toimintahäiriö takuun piiriin, alla on lueteltu takuuaikoja ja -poikkeuksia.

Takuuajat

a Vaatimustenmukaisuustakuu on laissa vahvistettu kahdeksi vuodeksi, ja vaatimustenmukaisuuden oletus kattaa koko tämän kahden vuoden ajanjakson uusien tavaroiden osalta ja kuuden kuukauden ajanjakson käytettyjen tavaroiden osalta.
Takuu ei ole voimassa, jos kyseessä on kahden yksityishenkilön tai kahden ammattilaisen välinen myöhempi kauppa.

b Piilevien vikojen takuu voidaan käyttää kahden vuoden kuluessa vian havaitsemisesta

.c Kaupalliset takuut ovat merkkikohtaisia. Kaupallisen takuun kestoa koskevat tiedot löytyvät tuotesivuiltamme joko kohdasta "Ominaisuudet" tai "Tekniset tiedot".

    Muistutus: jos näitä tietoja ei ole annettu, oletetaan, että sovelletaan 2 vuoden lakisääteistä vaatimustenmukaisuustakuuta.

    Poikkeukset

    Lakisääteistä vaatimustenmukaisuustakuuta ei sovelleta, jos :

    • olit tietoinen viasta ostohetkellä.
    • et voinut olla tietämätön viasta ostohetkellä. (Esimerkiksi jos myyjä on ilmoittanut sinulle viasta).
    • jos vika johtuu sinun toimittamistasi tai lisäämistäsi materiaaleista. (Esimerkiksi jos laitoit GPS-laitteeseesi vaatimustenvastaisen akun).


    Se ei myöskään koske normaalia kulumista, tuotteen virheellistä käyttöä, virheellistä käsittelyä, asennusohjeiden noudattamatta jättämistä, iskuista, iskuista, iskuista, putoamisista jne. johtuvia vikoja tai toimintahäiriöitä.

    Alla on yksityiskohtainen (mutta ei tyhjentävä) luettelo tärkeimmistä poikkeuksista:

      .

    1. Kulutustarvikkeiden ja kulutusosien vaihto

      Brake pads, brake shoes, inner tubes, tyres, grips, brake pads, bearings, cables, sheaths, chainrings, rollers, chains, cassettes, fork seals or shock absorbers, spokes, pawls, discs, braking surfaces on rims, derailleur hanger, bulbs, brake fluid, etc.

    2. Tuotteiden väärä käyttö

      • Runko Vääränlainen käyttö, muutokset, korkeapainepesurin käyttö jne.

      • Jousitus Muutokset, epäasianmukainen purkaminen, paine, huolto, korkeapainepuhdistus, mudan, pölyn, erilaisten roskien kertyminen jne.

      • Voimansiirto Huolto, voitelu, puhdistus, yhteensopimattomat osat jne.

      • Jarrut Viemäröintiä ei ole suoritettu oikein, jarrupalojen likaantuminen, väärät tai vääränlaiset levyt jne. ei ole yhteensopiva jarrumerkin kanssa, korkeapainepuhdistimen käyttö, yhteensopimattomat osat ja öljyt jne.

        • .

      • Oheislaitteet Kiristysmomentin noudattaminen, väärä käyttö, yhteensopimattomat osat jne.

      • Pyörät Muutokset, virheellinen navan irrotus, korkeapainepuhdistimen käyttö, vapaapyörän rungon virheellinen huolto, virheelliset laakerit, virheellinen puikkojen kireys jne.

      • Renkaat Paine, asennus, sopimattomat olosuhteet jne.

      • Elektroniikka Laturin tai akun virheellinen käyttö, ...

      • Tekstiilit Pesuohjeiden noudattamatta jättäminen, ...

    3. Tuotteen vääränlaisen käytön seuraukset (käyttötarkoitukseen sopimaton käyttö).

      Kun tuote ostetaan, käyttöohjekirjassa tai myyjän neuvoissa annetaan usein käyttösuosituksia. Polkupyörän kohdalla on tärkeää tarkistaa käyttötapa suhteessa ajotyyliisi. Esimerkiksi maastopyörä ei sovellu intensiiviseen alamäkikäyttöön, joten takuu ei voi kattaa tuotteelle sopimatonta käyttöä, koska pyörän osia ei ole suunniteltu tähän tarkoitukseen.

      Ilmoitamme tuoteluokitukset käyttötarkoituksen mukaan (maastopyörät, pyörät jne.), kun valmistajat ilmoittavat ne.

    4. Ostajan, korjaamon tai ulkopuolisten tahojen toimenpiteistä johtuvat viat ja niiden seuraukset.

      Korjaamot, joita merkki ei ole hyväksynyt, virheellinen kokoonpano tai purkaminen, putoamiset ja iskut, varkaudet, tulipalon, salamaniskun ja myrskyn aiheuttamat vahingot, korroosio, elektronisten komponenttien muutokset, yhteensopimattomien varaosien lisääminen, korjaamopihtien käyttö suoraan hiilikuitupyörän runkoon, valmistajan suositusten vastaisten huoltotuotteiden ja -työkalujen käyttö, sarjanumeron poistaminen, maalipinnan muuttaminen jne.

    5. Tuotetiedotteissa erikseen mainitut vauriot

      Tiettyjen tuotteiden kohdalla ilmoitetaan asennus- tai käyttövaatimukset. On tärkeää noudattaa näitä erityisohjeita, sillä ne vaikuttavat tuotteen oikeaan toimintaan ja takuuseen.

    6. Laiminlyöty ja/tai virheellinen huolto

      Tuotetta käytettäessä on suositeltavaa huoltaa laitetta, jotta se toimisi parhaalla mahdollisella tavalla. Jos huolto laiminlyödään tai se ei ole valmistajan suositusten mukaista, takuu ei kata virheellisestä hoidosta johtuvia vikoja. Säännöllinen huolto on siis välttämätöntä takuun säilyttämiseksi.

      VINKKI: varmista, että noudatat valmistajan käyttöohjeita, jotka löytyvät käyttöoppaasta tai merkin verkkosivustolta.

      Miten teen takuuvaatimuksen?

      Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen sav@probikeshop.com ja kuvaile ongelmasi ja olosuhteet, joissa se ilmeni, havainnollistamalla sitä valokuvin tai videoin. Ilmoita meille myös tuotteen tilausnumero, lasku ja sarjanumero.

      Vastaanotettuamme pyyntösi käsittelemme sen, ja yksi teknisistä neuvonantajistamme ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa arvioinnin tulokset, jotta voimme:

      • pyytää sinulta tarvittaessa lisätietoja voidaksemme tutkia pyyntöäsi; tai
      • jos takuuvaatimus on hyväksytty: ilmoittaa sinulle tuotteen palautusmenettelystä; tai
      • jos takuuvaatimusta ei hyväksytä: tarjota sinulle vaihtoehtoista ratkaisua. vaihtoehto.

      Muistutus: takuun piiriin kuuluvan tuotteen postitus ja palautus on tässä tapauksessa Probikeshopin vastuulla.