Usein kysytyt kysymykset

Miten kanta-asiakasohjelma toimii?

Kanta-asiakasohjelmamme on yksinkertainen: ansaitset pisteitä jokaisesta ostoksesta. 1 kulutettu Probikeshopissa (pois lukien toimituskulut) on 1 piste sinun kittisi.

Vaihda sitten pisteesi kuponkeihin, alennuksiin ja lahjoihin.

Miten voin liittyä kanta-asiakasohjelmaan?

Se on automaattinen. Heti kun teet tilauksen, ansaitset pisteitä.

Tämän jälkeen voit tarkastella pistesaldoasi suoraan asiakastililläsi.

Miten pistejärjestelmä toimii?

Jokaisesta käytetystä eurosta (ilman toimituskuluja) saat 1 pisteen. Voit tarkistaa pistesaldosi asiakasalueellasi.

Voit sitten vaihtaa pisteesi alennuskuponkeihin ja lahjoihin.

Voivatko pisteet vanhentua?

Pisteet vanhenevat 12 kuukauden kuluttua niiden hankintapäivästä.

Mistä voin tarkistaa käytettävissä olevat pisteeni?

Voit tarkistaa käytettävissä olevat pisteesi suoraan asiakasalueellasi.

Ostokseni ei näy pistesaldossani. Mitä minun on tehtävä?

Jos tilauksesi näkyy tilaushistoriassasi, tarkista, että ostoksesi on yli 14 päivää vanha.

Jos näin ei ole, se on normaalia: pisteesi ovat "odottamassa", kunnes määräaika on kulunut umpeen.

Ansaitsenko pisteitä kaikista ostoksistani?

Kaikista ostoksistasi saat pisteitä 1 piste jokaista käytettyä euroa kohden.

Lahjakortilla tehdyistä ostoksista ei kuitenkaan kerry pisteitä.

Miksi minulla on maksamattomia pisteitä?

Pisteet hyvitetään tilillesi 14 päivän kuluttua ostoksestasi.

Ennen kuin tämä 14 päivän ajanjakso on kulunut, pisteesi näkyvät asiakasalueellasi "odottavina".

Mitä tapahtuu, jos peruutan tilaukseni tai saan sen kokonaan tai osittain takaisin?

Jos päätät palauttaa tai peruuttaa koko tilauksesi, vireillä olevat pisteesi peruutetaan automaattisesti.

Jos päätät palauttaa tai peruuttaa osan tilauksestasi, kyseisistä tuotteista jäljellä olevat pisteet vähennetään.

Pisteet säilyttämistäsi tuotteista hyvitetään 14 päivän kuluttua tilauksestasi.

Miten voin käyttää pisteitäni?

Riippuen siitä, kuinka monta pistettä sinulla on, voit vaihtaa pisteesi alennuskuponkeihin.

Mistä tiedän, mihin etuuteen tai etuuksiin minulla on oikeus?

Voit tarkistaa etusi asiakasalueellasi.

Saatavilla olevat edut ovat sidoksissa pistemäärääsi.

Ne siis kehittyvät ostostenne mukaan ;-)

Mistä löydän kampanjakoodini?

Kaikki kuponkikoodit ovat saatavilla asiakastililläsi "Kupongit"-välilehdellä.