FAQ | Palautus

Palautukset

Etkö pidä tuotteestasi tai koko ei sovi?

Vaikka teemme kaikkemme parantaaksemme tuotteidemme kuvauksia ja kokotietojamme, voi käydä niin, että koko, väri tai tyyli ei sovi. Huomioithan, että tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossaan, etiketit kiinni ja pesemättömänä.

Ei voisi olla helpompaa – pyydä palautusta tästä linkistä: Luo palautukseni

Sinulla on 30 päivää aikaa päättää, haluatko pitää tuotteesi vai palauttaa sen meille. Huomioithan, että hyväksymme vain käyttämättömät ja puhtaat tuotteet, joissa ei ole merkkejä käytöstä.

Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossaan, etiketit kiinni ja pesemättömänä.

Vaihtaminen ei ole mahdollista!

Emme tarjoa vaihtoa. Jos haluat vaihtaa tuotteesi kokoa ja/tai väriä, tee ensin tavallinen palautus ja tee sitten uusi tilaus. Tuote oikeassa koossa ja/tai värissä saapuu sinulle entistäkin nopeammin!

Onko palautus ilmainen?

Palautuskulut ovat sinun vastuullasi. Palveluna tarjoamme sinulle tulostettavan PROBIKESHOP-palautusetiketti. 5 € vähennetään hyvityksestäsi. (Huomioithan, että emme voi tarjota tätä palvelua merentakaisiin departementteihin.)

Hyvitysaika.

Palautuksen käsittely voi kestää enintään 14 päivää (paketin jättämisen jälkeen) ennen kuin hyvitys suoritetaan. Teemme tietenkin kaikkemme, jotta tämä aika olisi mahdollisimman lyhyt. Saat hyvitysvahvistuksen sähköpostitse. Tämä voi kestää muutaman päivän valitusta maksutavasta riippuen.

Takuumenettely

Takuutapauksissa olemme täysin teidän tukenanne! Opastamme teitä koko takuumenettelyn ajan. Olemme koonneet kaikki prosessin jatkoa koskevat tiedot takuusivullemme.

Onko sinulla muita kysymyksiä?

Muita kysymyksiä tai tarvitsetko apua?
Olemme käytettävissänne vastaamaan kysymyksiinne tai auttamaan teitä puhelimitse numerosta 04 51 42 04 19 (maanantaista perjantaihin klo 8:30–17:00) tai sähköpostitse yhteydenottolomakkeemme kautta.